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为银行铸造安全的盾牌 ——记惠州联保保安服务公司驻农业银行惠州分行保安中队

发布日期:2014年5月16日 已被浏览 2281次

惠州联保保安公司驻农业银行惠州分行保安中队成立于2005年,成立初期仅有保安员10名,随着银行对安全需求的日益增加,目前已发展到120余名,业务也从简单的守护、巡逻发展为秩序维护、交通指挥、安全防范、消防、监控等于一体的全方位服务。他们时刻保卫着银行人员和财产的安全,多年?#27425;?#21457;生一起安全事故和治安案件,他们的工作受到了银行和群众的一致好评,?#32676;?#34987;惠州市公安局、银监?#36136;?#20104;“金融机构安全评估优秀单位”、“安全保卫工作先进集体”、“综合?#21355;?#20808;进单位”等称号。

完善制度,明?#20998;?#36131;

农业银行惠州分行保安中队努力抓好制度建设工作,建立完善的制度体系和执行机制,让队员明确自己应该做什么、怎么做、怎样做好,用制度管人,用制度约束人,用制度激励人,从而提高工作效率和工作质量。

近年来,中队陆续建立了《各级岗位责任制》、《查岗查勤制度》、《内务卫生管理制度》、《仪表仪容和军容风纪的规定》、《文明用语的规定》、《?#35760;?#21046;度和请销假制度》、《?#24049;?#21644;奖惩制度》等制度,初步形成了一个规范、完善的制度体系。

建立制度的目的,是为了更好地运用,中队在“用”字上狠下功夫。中队首先和分队层层签订了《安全保卫工作责?#38382;欏罰?#20998;级分层将安保工作落实到每名队员身上,做到级?#38431;?#20219;务,层层有责任。其次加大检查和?#24049;?#24037;作力度,中队按《农业银行保安管理?#24049;?#21150;法》,?#32771;?#23545;分队进行?#24049;耍?#20998;队每月按?#24049;?#26631;准,以制度执行情况、军事技能、勤务管理、内务管理、优质服务等为主要内容,对队员进行?#24049;恕?#20026;了增加?#24049;?#24037;作的透明度,体现公平和公正的原则,中队采取联合检查,交叉检查和分组检查等方式,让队员对?#24049;?#32467;果心服口服。最后引入竞争机制,对取得前三名的分队由银行保卫部颁发流动红旗,将各分队的?#24049;?#25104;绩挂在银行的内网上,将队员?#24049;?#24773;况存入信息库,作为提升、晋级的依据。这样,既鼓励了先进分队,也鞭策了后进分队,形成一个学先进、赶先进的良好氛围。

加强培训,提升素质

要想把安全保卫工作做好,保安员的素质不容忽视。农业银行惠州分行保安中队从练好内功入手,采取各?#20013;问劍?#21152;大对保安人员的培训工作,?#27426;?#25552;升保安队伍的综合素质。近来,中队陆续组织开展了“分队长培训”、“后备骨干培训”、“入职一年以上老队员野外培训”、“新人职队员培训’’等活动,通过系统的专业知识学习,结合平时的在岗培训活动,使队员的专业技能?#27426;?#25552;高。为了提升队员的“实战”能力,中队还经常组织队员开展“防抢预案’’、“防火预案”的演练活动,?#27426;?#25552;高队员对现场突发事件的处置能力,为做好现场处置工作筑?#20301;?#30784;。

中队还加强保安员理论知识的培训工作,组织队员系统地学习了有关保安的法律法规、基础知识、礼节礼仪、消?#35272;?#35770;、犯罪心理学、交通管理等理论知识。还以“沙龙”的?#38382;劍?#32452;织队员开展了“竞争力在工作中的重要性”、“情商对思想的激励作用”、“如何内强素质、外树形象”、“如何提高自身素质”等专题?#33268;邸?#36890;过开展这些活动,打开队员的思路,积淀丰富的理论知识。

为了不流于?#38382;劍?#25226;培训工作做到位,中队每年都开展各?#20013;问?#30340;专业技能?#28909;?#21644;理论知识测试,为队员搭建一个展示才华的平台,完善自我价值实现机制。近来,中队开展了体能测试、内务?#28909;?#38431;列评?#21462;?#20250;操、保安专业知识测评等活动,对获得好成绩的队员给予奖励,并做为晋升的依据,充分调动了队员开展练兵活动的积极性,使队员的职业道德素养和专业技能?#27426;?#25552;升。

爱岗敬业,积极作为

严格的管理、系统的培训为农业银行保安服务工作的开展创造了有利条件,农业银行惠州分行保安中队的队员?#21069;?#38134;行看成自己的“家”,对工作尽职尽责,?#27426;?#20026;银行提供一流的保安服务。

当顾客来到农业银行的营业大厅?#20445;?#20445;安?#34987;?#38750;常礼貌的走上前去,根据他们的需要,将其引导到相应的柜台;当顾客较多?#20445;?#38431;?#34987;?#20026;他们配好号,告诉其做好哪些准备工作,尽量缩短等待时间;当顾客焦急烦躁?#20445;?#38431;?#34987;?#36208;上前去,将顾客请到接待区域,为他们倒上一杯水,耐心地做好劝解工作。

?#21051;?#38431;?#34987;?#23450;期?#27426;?#26399;地对营业大厅、自助柜员机等服务区域进行巡查。顾客在自动柜台机上操作办理业务后忘记取卡,队?#34987;?#31036;貌地提示他?#21069;?#38134;行卡取走。在拾到顾客丢失的现金、手机、钱包、银行卡、笔记本电脑、文件资?#31995;任?#21697;?#20445;?#38431;员总会在第一时间向银行客户经理报告,并在进行登记后,通过银行信息资料和录像监控系统,尽快?#19994;?#22833;主,将物品归还。

2010年3月15日,江北支行保安员夏?#35760;?#25342;到20万元承?#19968;閆保?月27日,江北支行保安员杨健拾到钱包一个,内有现金1200余元;8月21日,万州支行保安员向华峰拾到现金1000余元;同月北部新区保安员施?#29575;?#21040;笔记本电脑一台02011年3月,分行本部保安员邹清华拾到2000万元承?#19968;?#31080;一张;4月,分行本部保安员尤?#32676;?#25342;到笔记本电脑一台;保安员罗述明、王维东、沈小红等拾到钱包、现金和银行卡均归还了失主。这些拾金不昧、乐于助人的好事树立了保安中队的良好形象。中队长李时良笑着说:“已记不清队员收到了多少?#34892;?#20449;,受到了多少银行和顾客的表扬了。"

在维护银行财产安全方面,中队保安员也有着出色的表现。2011年3月26日,队员李春雷加班?#20445;?#38395;到一股焦臭味,于是他立即起身进行排查,原?#35789;?楼会议室排风扇电机短路起火,将地上的毛毯引燃,而此时会议?#20381;?#38134;行领导正在开会。情急之下,李春雷马上打开消防柜,取出灭火器,迅速将火扑灭。事后银行领导激动地说:“多亏保安发现及?#20445;?#36805;速扑灭,不然后果不堪设想。"事后,银行专门对李春雷给予了通报表彰和奖励。

几年来,在中队的努力下,农业银行惠州分行治安案件和安全事故双双为零,多次被惠州市银监局、公安局、当地政府评为安全防范先进集体、先进单位,取得了优异的成绩。

文化建设,营造和谐

农业银行惠州分行保安中队十分重视文化建设,营造和谐的工作、生活氛围。队员有了思想问题,中、分队不会简单地使用行政手段,而是耐心地与队员谈心,?#19994;?#26681;源,对症下药。队员取得的每一点成绩,中、分队管理层都会给予肯定,及时表彰,形成团结振奋、积极向上、弘扬正气、协调高效的工作氛围。平时队员工作之余的生活比较单调,中、分队在银行保卫部的大力支持下,为队员配备了电视机,购买了各类书籍,建立起阅览室和文化之窗。同时?#26500;?#20080;?#25628;?#38083;、乒?#20202;頡?#32701;毛球、棋类等娱乐用品,经常组织开展各种?#28909;?#20016;富队员的业余文化生,使其能够更加安心地做好?#23616;?#24037;作。

银行保卫部也积极支持中队的工作,关心队员的生活,保卫部负责人除平时经常深入一线,检查指导保安工作外,还采取多种多样的方式,帮助队员排忧解难。如队员在伙?#25104;?#26377;困难,银行便为队员建立起了食堂,解决?#21496;?#39184;不便的问题。今年春节,为了缓解队员的思乡之情,银行保卫部还给每名队员的?#20381;?#21457;去贺卡,让队员感到十分温馨。

看到?#34987;?#30340;都市五彩缤纷、万家团圆的祥和氛围,看到农业银行迅速发展,岁岁平安,农业银行保安中队队员们?#25104;下?#20986;了?#29282;?#30340;微笑。

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